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成都市新都區圣比特服飾公司,創建于2003年,同年組建成都圣比特服裝廠,廠址位于新都區新東路15號。工廠建筑面積5000余平方米,擁有設計管理職工150余人。迄今為止總經理唐忠強先生從事服裝訂做30年。公司成立后經十多年的發展,成為國內一流的服裝定制企業,目前業務覆蓋全國,成為成都、重慶、西藏、貴洲,阿壩洲、瀘洲、西昌、宜賓、自貢、內江、廣元、德陽等地多個事業單位的特約合作伙伴。近三年來,業務增長率仍在以50%的比率增長。銷售規模持續居同行業前列。
 
發展歷程:
 
成都市新都區圣比特服飾公司,創建于2003年,同年組建成都圣比特服裝廠。
2006年圣比特服飾公司成為中國服裝理事單位,持續增長的業績以及規范透明的公司治理結構,使公司贏得了投資者和客戶的廣泛認可。
2011年 與可口可樂、達利園等長期合作?!  ?/span>
2012年12月  榮獲2012年度成都服裝行業 優秀企業稱號。
2013年10月  榮獲四川省質量信譽雙優示范單位。
2013年11月  榮獲2013年質量信譽雙優AAA級示范單位。
   
實力優勢:
    
    圣比特作為中國性價比最高的服裝定制企業,擁有職工150余人,每個人都是身經百戰,工廠建筑面積5000余平方米,具備年產十萬套職業時裝的生產能力,工廠服裝樣板采用CAD電腦制版,對面料的選擇上精益求精,體現了服裝輕、薄、柔、挺的時尚風格,輔料則采用進口產品,列如:德國“駿馬”粘合襯、意大利“寶馬”襯、韓國“9200”黑炭襯、日本“賓霸”里布、日本日東紡6001襯等?!  ?/span>
    圣比特認為,堅守價值底線、拒絕利益誘惑,堅持以專業能力從市場獲取公平回報,是圣比特獲得成功的基石。公司致力于通過規范、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式,成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎,最受社會尊重的企業。
 經過多年努力,圣比特逐漸確立了在服裝定制的競爭優勢:“圣比特”成為行業前列中國馳名商標,生產的“西服”、“工作服”、“校服”等產品得到各地客戶的接受和喜愛;公司物業服務通過全國GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001質量體系認證?!?/span>
 自創建以來,圣比特一貫主張“健康豐盛人生”,重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續發展的空間和機會,鼓勵員工和公司共同成長;倡導簡單人際關系,致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍?!  ?/span>
   圣比特致力于引領行業節能減排,持續推進綠色綠色服裝定制生產。公司致力于不斷提升產品品質。逐年來,生彼特生產的每一批產品都的到客戶的認可,每批服裝都得到客戶相當滿意的答復?! ?/span>
    
   
公司成立以來,非常重視善售后服務,以每一個客戶滿意為第一要素,并在長期實踐中形成一套完整的售后服務體系:
                                            
1、 服務工作制度
a、 熱情答復定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務檔案。
b、 熱情、認證的接待來訪客戶,并在最短時間內處理相關事宜,直至客戶滿意。
2、 售后服務內容
貨品到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術人員至定制單位了解情況,按“三包”內容進行售后服務,并承諾售后服務期限增至6個月,直至客戶滿意。
3、 售后服務方式
a、 貨到定制單位7-10天時間內,本廠派專人向定制單位了解情況,根據定制單位提供的相關情況進行分類,并在3天內及時送派相關技術人員在定制單位有關售貨員配合下,按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務,直至客戶滿意。我方技術人員把客戶不滿意的產品帶回本廠,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,并在18天內完成返修工作,且立即送到定制單位。
b、 根據定制單位選擇的面料,本公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時本廠將制成專門的洗滌、保養說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,提高服裝的使用期,并在發貨及售后服務過程中,本廠技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。
c、 在質保期內(24個月)內,本廠將不定期的選派技術人員至定制單位回訪,并針對定制單位出現的相應問題,認真做好售后服務工作,對于定制單位有關售貨員對服裝有關細節問題,認真予以答復,作到每一個員工滿意稱心。
d、 根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式(與客戶協商后確定)。
以上為本廠的團體職業服裝售后服務過程,請給予指正。
 
一、產品質量售后服務體系:
1、質量承諾制,解除消費者后顧之憂;
2、質量跟蹤制,營銷人員仔細了解產品質量及用戶滿意程度;
3、質量服務制,工廠專門制訂衣物護理常識,配備必要護理品;為了更好的讓消費者滿意,工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產品打進消費者心中,讓客戶買的放心,用的舒心。
 
二、客戶關系處理服務體系
1)公司有專業部門搜集客戶意見、建議  通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議,公司及時做出適于市場的調整。
2)開展客戶關懷、維系計劃,通過對重點客戶的回訪與溝通,逐步完善客戶需求,提升客戶滿意度。了解各地區客戶對我們產品及服務工作的反饋,以便適時的發現各區域市場中的問題并及時解決,提高服務的主動性。
4)及時快速的處理投訴  所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務部,由售后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展,確保每個投訴案件都得到妥善解決,并認真分析總結造成客戶投訴的原因,從根本上解決問題,預防同類投訴的再次發生,穩定現有客戶,不斷吸引新客戶。
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